За последние месяцы система льготного проезда в общественном транспорте претерпела серьёзные изменения. Во многих регионах России власти полностью пересмотрели порядок выдачи проездных документов, и для значительной части граждан это стало неожиданностью. Наличие пенсионного удостоверения или справки об инвалидности больше не гарантирует автоматическое право на бесплатный или льготный проезд. Контролёры в автобусах и валидаторы в метро начали блокировать карты, а в отделениях социальной защиты образовались очереди из людей, пытающихся разобраться, почему исчезли их привычные привилегии...