Эвотор не отправляет чеки в ОФД, если касса не подключается к Интернету или связь с ОФД оборвалась, из-за чего касса не может отправить чеки больше 24 часов. Если вы видите уведомление «Касса не может связаться с ОФД» на Эвотор или «(!) ОФД», то необходимо провести диагностику ошибки, чтобы ее устранить. Вы также можете видеть уведомление «Отсутствует ИНН ОФД». Разбираемся вместе, как устранить эту проблему. Если вы столкнулись со сложностями в процессе работы на смарт-терминале, обратитесь в техподдержку Эвотор по номеру 8 (800) 700 40 85...

Проблема Причин возможных сбоев на Эвотор множество. Но не все происходят по вине системных сбоев. Иногда ошибки могут возникать и из-за человеческих факторов. Клиент обратился с проблемой - не уходят чеки в ОФД. Хотя, он утверждает, что в 2022 году оплачивал услуги оператора фискальных данных на три года. Диагностика связи на кассе показала, что неполадки с подключением к интернету отсутствуют. Проблема была со стороны оператора фискальных данных. После общения с клиентом выяснилось, что в 2022...