С ноября МФЦ переходят на новую схему работы: часть услуг теперь можно получить только по предварительной записи, а некоторые процедуры требуют обязательного присутствия заявителя с полным комплектом документов. Для многих пенсионеров, которые привыкли зайти «по пути» и решить вопрос на месте, такие изменения становятся неприятным сюрпризом. Причина нововведений — оптимизация потоков и сокращение времени ожидания. Когда все посетители приходят по записи, специалисты могут точнее планировать нагрузку и уделять каждому человеку больше внимания...