Давно уже не открывала споры на AliExpress. Раньше все было максимально просто и никаких вопросов у меня не возникало. Последние месяцы я исправно получала заказанный из Китая товар и делать возврат денег не приходилось. Но один из последних заказов до меня так и не дошел. Заказала 3 ремешка для фитнес браслета. Заказ был оформлен 4 ноября. 18 января был последний день, когда заказ может прийти. 16-го числа я попыталась открыть спор, но мне на экране высветилась табличка, что по их данным у меня товар скоро будет и спор открыть не удалось...

Пользователи AliExpress заметили, что на площадке больше нет раздела со спорами на привычном месте. Как выяснилось, маркетплейс изменил схему возврата денег за недоставленные или бракованные товары. Стало сложнее и запутаннее, но защита покупок всё же никуда не делась. Раньше можно было зайти в раздел споров и пожаловаться на недавно приобретённую вещь, если она не была доставлена в срок, приехала на неправильный адрес, оказалась бракованной или не соответствует тому, что приводится в описании на странице магазина...