Электронная запись к врачам не сократила количество недовольных пациентов в регионе
Почему электронная запись к врачу не заменила живую очередь
Я пришла ровно в 10:30. Талон распечатан, смска с подтверждением пришла накануне. Всё по правилам. Из кабинета вышла женщина лет шестидесяти и спросила: "Кто последний?" Когда я показала талон, она посмотрела на меня с искренним непониманием. Как смотрят на человека, который не знает, что вилку держат в левой руке. "Девушка, тут живая очередь. Я с шести утра." И вот тут меня накрыло. Не злость. Что-то другое. Мы стояли в одном коридоре, пришли к одному врачу, хотели одного — попасть на приём. Но жили в параллельных реальностях...