Недозвон до клиента часто выглядит как техническая мелочь. Менеджер звонил, телефония зафиксировала попытку, CRM получила статус, руководитель видит активность. Но продажа начинается не с попытки, а с живого разговора, в котором человек понял повод звонка и не сбросил его через три секунды. Если в отчёте много исходящих звонков, а разговоров мало, проблема редко лежит в одном месте. Иногда виновато время звонка. Иногда номер уже устал от повторных касаний. Иногда база старая, и контакт давно не ищет услугу...