Электронная запись к врачу через портал Госуслуги должна была упростить жизнь пациентам: несколько кликов – и время приёма зафиксировано. Однако на деле всё чаще оказывается, что цифровая система существует только для отчётности. Люди приходят на приём и узнают, что их талон – «виртуальный», а врача в этот день нет или очередь расписана на месяцы вперёд. Моя читательница Марина столкнулась именно с такой ситуацией: по электронной записи она пришла в поликлинику, но оказалось, что приём, к которому её «пригласили», существует лишь в отчётах о выполненном плане...