Введение. Компания лишилась доступа к своему основному рабочему почтовому ящику на Mail.ru из-за проблемы с двухфакторной аутентификацией (2FA) – и столкнулась с непониманием со стороны поддержки. Ниже мы публикуем открытое письмо системного администратора этой компании к руководству Mail.ru. В письме подробно описана ситуация: старый корпоративный ящик заблокирован из-за утерянного телефона для SMS-подтверждения, а техподдержка отвечает лишь шаблонами, игнорируя предоставленные факты. Также разобраны вопросы к Mail...

Комментарий про попытку обратиться в поддержку почты Mail ru: "Неделю уже бьюсь. Перепробовала всё, что только знаю. Кругом отвечает только бот. Я уже на таблетках от нервов. Пришла к выводу, что там аферисты." Далее - много отчаяния и негатива. Известно, что в интернете редко пишут позитив про работу какого-либо сервиса, а вот про негатив непременно пишут. В Mail ru можно связаться с живым оператором, но это не так просто и не быстро. Компания, как и многие другие крупные сервисы (банки, интернет-аптеки и т...