Отсутствие чека не лишает покупателя права сделать возврат. Но есть нюансы. Покупатель может рассчитывать на обмен многих непродовольственных товаров, если они не подошли по размеру, форме, фасону, расцветке или комплектации. Но это правило действует не всегда. Есть перечень товаров надлежащего качества, которые нельзя обменять, если покупатель просто передумал. Причем в список входят не только привычные всем косметика, белье и средства личной гигиены. Некоторые ограничения могут оказаться неожиданными...

Вернуть товар можно не только из-за брака, но и если он просто не подошел - однако правила зависят от того, где была совершена покупка: в обычном магазине, интернет-магазине или на маркетплейсе. В каждом случае действуют свои сроки и условия. Правила возврата регулируются Законом РФ "О защите прав потребителей", а для дистанционной торговли действуют специальные нормы статьи 26.1. этого закона. По общим правилам вернуть большинство товаров можно в течение 14 дней. Товар с недостатками можно вернуть, обменять или потребовать его ремонта...