А чем вы лучше конкурентов? Это всегда вопрос-ловушка. Как только продавец начинает на него отвечать - он начал танцевать под дудку клиента и потерял позицию. Ответ на этот вопрос - всегда доказательство, почему ты не осел. А в переговорах есть закон - правый не доказывает. Никогда ничего не доказывайте и ни в чем не убеждайте. Представьте, что вам на свидании девушка говорит: «Слушай, тут еще три парня есть, а можешь рассказать, почему я с тобой должна встречаться?». Тут как минимум мы встаем и уходим...

Как Вы часто встречались с подобной ситуацией, где человек вместо того, чтобы выяснить суть конфликта и прийти к общему знаменателю, он просто отвечает вопросом на вопрос?! И почему это считается дурным тоном? Со мной не однократно случались такие ситуации, где человек вместо того, чтобы дать разумный ответ, а потом задать встречный вопрос, сразу отвечает вопросом, тем самым оставляет без возможности понять самого человека. Много в наше время встречается людей, которые в своей голове создали иллюзию правоты и чтобы ее просто доказать, они отвечают вопросами...