Смайлики когда-то задумывались как простой способ сделать онлайн-общение понятнее и теплее. Но со временем все усложнилось: теперь именно они часто становятся источником недопонимания. Один и тот же символ люди читают по-разному — в зависимости от возраста, культурного контекста, личного опыта и даже платформы, где идет переписка. Особенно много споров смайлики вызывают в деловой и бренд-коммуникации. Исследование Lokalise показало, что — почти половина опрошенных (47%) уверена, что смайликам не место в официальных сообщениях...

Эмодзи (ранее смайлики) помогают выразить эмоции в сообщении и прочно заняли место универсального языка общения в интернете. Но некоторые смайлики вызывают у пользователей вопросы: не всегда понятен смысл и основной посыл. Один из ярких примеров таких эмодзи — «Сложенные руки». Смысл этого смайлика трактуют по разному — кто-то считает, что это молитва, другие уверены, что он означает «дай пять». Издание The Daily Mail проводило исследование, в котором выяснилось, что только 1 из 5 человек может правильно интерпретировать эмодзи...