Это не чёрствость и не сила характера. Человек сидит напротив, рассказывает про смерть близкого, про развод, про годы одиночества - и говорит совершенно ровным голосом. Не потому что ему всё равно. А потому что слёзы просто не приходят. "Я знаю, что должно быть больно. Но внутри - как будто стекло". И следом, почти извиняясь: "Наверное, я просто бесчувственный". Неспособность плакать почти никогда не бывает врождённой. Это выученное состояние. В какой-то момент - чаще в детстве - плакать стало небезопасно...