4 года назад
Из будней техподдержки — случай 5
📌 Под вечер одного дня позвонил клиент — не запускается сервер после перезагрузки. Программа с ПК сотрудников не соединяется, удаленное подключение — тоже. Сама машина стоит отдельно, без монитора и клавиатуры. Не понятно, что с ним. По телефону рекомендуем подключить дисплей и сообщить, какая картинка. Они это сделали — там чёрный экран и курсор мышки. На нажатия клавиш не реагирует. 🚩 Приехали в офис заказчика — начали проверку. Не помогли: безопасный режим, загрузка последней успешной конфигурации, вход в режим восстановления и проверка диска на ошибки, диагностика памяти...
1594 читали · 1 год назад
Решаем проблему с запуском сервера администрирования KSC
оригинальная статья После перезагрузки физической(или виртуальной) машины, Сервер Адмиристрирования не запускается и выдает об этом ошибку. Или запускается, но через раз. И с каждой последующей перезагрузкой все хуже и хуже При беглом осмотре ничего подозрительного не выявилось. Так как софт является корпоративным, и стоял денег, было принято решение обратиться в тех поддержку После переписки с тех поддержкой появилось чувство, что нас как клиента оставили с проблемой один ан один. Общение было цикличным...