Диалог с покупателем - это очень энергозатратный процесс. Любой сотрудник отдела продаж с этим согласится. Ответственный за коммуникацию с клиентами менеджер выкладывается, чтобы закрыть сделку, но в итоге легко может получить ответ «Я подумаю». Что это может означать на самом деле? Мы на основе личнoй базы исследований выявили причину подобного ответа. Часто за ним скрывается недоверие к новым непроверенным продавцам из-за неприятного покупательского опыта в прошлом. В представленной выше ситуации,...

Недавно знакомый попросил меня поучаствовать в подборе нового главбуха. Я должна была созвониться с потенциальными кандидатами и отобрать наиболее подходящих для очного собеседования. Одним из вопросов, которые я задавала кандидатам был такой: "Перед закрытием квартала Вам нужно проверить счет 62 - все ли авансы зачтены, не попала ли оплата или реализация на неправильный счет или договор. У Вас оборотно-сальдовая ведомость по счету 62 на 20 листов. Каким образом будете проверять?". Целью данного...