Стою в очереди на вокзале. Уже сорок минут. Касса одна — хотя окошек пять. Позади меня бабуля с двумя сумками, которой явно тяжело стоять. Впереди — мужик, который пытается сдать билет и разобраться, почему у него взяли штраф, «хотя он всё сделал правильно». Мне ехать через два часа. И я думаю: ладно, может, просто день такой. Захожу в приложение — куплю там. Но нет, в приложении нет нужного места, хотя на сайте оно есть. Лезу на сайт. Сайт завис. Это не жалоба ради жалобы. Это описание обычного вторника с РЖД, которое я переживала много раз...