Жалоба "не отжимает" может означать что угодно. Разбираем алгоритм первичной диагностики без разборки стиральной машины. Фраза из заявки - самая бесполезная деталь в работе сервисного инженера. За ней скрывается десяток разных поломок: от незакрытой дверцы до сгоревшего модуля управления. Доверять словам пользователя нельзя по одной причине - он описывает не техническую причину, а бытовой симптом. Для клиента любая пауза на 1000 оборотах выглядит как "зависла и не крутит". Задача мастера на этапе приема звонка или первого осмотра - перевести жалобу с бытового языка на технический...