Ошибка диагностики 5 лет лечили печень, а причина в кишечнике
Почему KPI не работают — и дело не в KPI
Каждый год я наблюдаю один и тот же цикл.
Компания внедряет KPI. Тратит месяцы на разработку. Согласовывает метрики. Объясняет команде. Запускает.
Через полгода — KPI есть. Результата нет.
И начинается поиск виноватых...