5677 читали · 6 лет назад
Как Logitech уничтожила свою уникальную службу поддержки клиентов
Мне трудно вспомнить, когда я начал пользоваться продукцией Logitech. Лет пятнадцать стажа точно есть, но, наверное, на самом деле больше. Мышки, клавиатуры, веб-камеры, акустика – много чего было. Но как-то со всем этим добром везло, и обращаться из-за брака в поддержку не приходилось. Зато от менее везучих родственников, друзей и читателей слышал много историй о том, как поддержка Logitech серьезно относилась к каждой проблеме, быстро и без лишних формальностей проникалась печалями пользователя и в очень многих случаях меняла сломавшееся устройство на новое...