Техподдержка по шаблону: как Mail.ru не читает письма и отправляет вас в никуда
Введение. Компания лишилась доступа к своему основному рабочему почтовому ящику на Mail.ru из-за проблемы с двухфакторной аутентификацией (2FA) – и столкнулась с непониманием со стороны поддержки. Ниже мы публикуем открытое письмо системного администратора этой компании к руководству Mail.ru. В письме подробно описана ситуация: старый корпоративный ящик заблокирован из-за утерянного телефона для SMS-подтверждения, а техподдержка отвечает лишь шаблонами, игнорируя предоставленные факты. Также разобраны вопросы к Mail...
21,7 тыс читали · 3 года назад
Microsoft отключила электронную почту Mail.ru от своих серверов — что теперь делать?
Пользователи, живущие на территории Российской Федерации, начали жаловаться на сбои при использовании сервисов VK еще на прошлой неделе. Причина, как выяснилось, в том, что Microsoft отключила VK (бывшая Mail.ru Group) от своих серверов. С какими неудобствами столкнулись жители России? Например, со сбоями при просмотре файлов, которые прикреплены к письмам, отправленным через почту Mail.Ru. Что можно сделать? К сожалению, ничего. Остается лишь ждать, когда программисты Mail.Ru найдут решение. В VK уже работают над новым решением, которое позволит восстановить обычную функциональность...