Люди часто обучаются бесполезным вещам и не обращают никакого внимания на реально важные умения. Мы бесконечно учим что-то, но так и не задумываемся о самом умении учиться. А ведь именно оно позволяет в дальнейшем освоить любой скилл. Конечно, этот навык - целое искусство. Но есть парочку полезных советов. Как же правильно учиться? Поставь четкую цель обучения Большинство людей хватаются за дело бездумно, будь это спорт или занятия иностранным языком. Они не имеют желаемого результата и конкретной конечной точки, из-за чего обучаются медленно и непродуктивно...

Я на протяжении 4 лет провожу бизнес-тренинги и для меня все убедительнее становится ошибка: обучать навыкам или запрос руководителей обучению навыкам. Недавно проводил тренинг по «Клиентоориентированности», разбирали с сотрудниками приемы и способы, как обращаться с недовольством клиента, как отвечать на претензии, сглаживать негатив клиента. Хочу поделиться с вами историей, которая показалась мне красивой и яркой для описания: Одна из участниц очень эмоционально выступала с самого начала:...