Вечером произошло событие, которое окончательно прояснило истинные планы Тамары Ивановны. Позвонила её подруга, и я невольно услышала разговор. Начало этой истории читайте в первой части. — Тома, как дела с переездом? — спрашивал женский голос из трубки. — Отлично! Уже обустроилась у них. Комната хорошая, просторная. — А они не возражают? — Елена пыталась возражать, но Максим меня поддержал. Сын всё-таки! — И долго планируешь там жить? — Да пока квартиру не продам. А может, и не продавать вовсе. Зачем мне отдельное жильё, если можно здесь обосноваться? Я замерла у двери, не веря услышанному...

Представьте: клиент приходит за вкладом, а уходит с кредитной картой, страховкой и инвестиционным портфелем. Фантастика? Нет! Это реальность для 10% менеджеров, которые знают секретные техники продаж банковских услуг. Остальные 90% просто загружают клиента ненужными опциями и теряют прибыль. Главная ошибка — начинать презентацию продукта до выявления реальных потребностей. Типичный сценарий провала: А ведь можно было получить лояльного клиента на годы вперёд! Современная наука доказала: процесс покупки происходит в лимбической системе мозга, отвечающей за эмоции...