Должна быть указана причина отказа. Возможно, вы слишком заранее подали новое заявление? Тогда вы продолжили получать ещё за предыдущий период, а когда он закончился, то выплаты прекратились. В зависимости от причины отказа вам надо подать новое заявление и дождаться одобрения...