Письмо с подтверждением заказа зависло в очереди. Чек не дошёл клиенту. Уведомление о статусе доставки так и не появилось во «Входящих». Для получателя это выглядит как мелкая техническая заминка. Для бизнеса это упущенная продажа, звонок в поддержку и лишний повод усомниться в компании. Email остаётся одним из главных каналов для транзакционных сообщений, чеков, кодов подтверждения и маркетинговых рассылок. И именно поэтому сбои в доставке так дорого обходятся. Разберём, из-за чего чаще всего не...