Когда читаешь отзывы ипотечных заемщиков ВТБ, хочется сесть и плакать вместе с ними. Ну или сделать банку что-то нехорошее. Потому что, казалось бы, ВТБ - крупный банк, один из лидеров в этом виде кредитования, а внутри происходит такое безобразие. Если коротко, то заемщики по ипотеке здесь будут платить за каждый чих, но и это не все. Неотлаженные процессы внутри банка, который по всей видимости хочет получить ипотечных кредитов гораздо больше, чем способны переварить его офисы и сотрудники, приводит к тому, что обслуживание клиентов находится на дне...

Искал я как-то для клиента комнату для покупки в ипотеку. Много вариантов посмотрели. В итоге остановились на одном. Продавец, — молодая женщина, продавала комнату без агентства. Комната клиенту понравилась и мы договорился встретиться с продавцом, когда она возьмёт необходимые справки. Через неделю встретились в кафе, я посмотрел документы и уже хотел коротко рассказать о том, как будет проходить ипотечная сделка, но она меня остановила: — Я знаю, как будет проходить сделка. — Откуда? Вы уже продавали недвижимость? — Нет, я работаю в банке...