Среди сотен комментариев под моими постами один вопрос звучит особенно часто: "Что лично вы сделали, чтобы пенсии выросли?" Каждый раз, читая его, я испытываю смешанные чувства — понимание, бессилие и желание объяснить раз и навсегда. Я веду свой канал уже несколько лет. Рассказываю о пенсионных новостях, разбираю изменения в законодательстве, объясняю, как получить надбавки и льготы. Мои подписчики — это реальные люди, для которых каждая тысяча рублей к пенсии имеет значение. Они покупают лекарства, оплачивают коммуналку, помогают внукам...

Первая часть — это правда. Долина говорит, что сначала жить не хотелось и она давала подписку о неразглашении, поэтому не комментировала ситуацию. Её поведение здесь конгруэнтно: слова подкрепляются жестами, кивками, мотанием головы. Это уверенная правда, где сигналы согласуются на вербальном и невербальном уровнях. Речь не сбивчива, всё логично и последовательно, отметил эксперт. Однако в момент, когда она заявляет, что «физически не могла», проявляется интересная особенность. Здесь возникает умышленное умолчание, оформленное через глобальное обобщение...