Для всех, кто пользуется услугами Wb платный возврат стал неприятной неожиданностью. Давайте разбираться. Конечно, до мая прошлого года, когда ещё не было платных возвратов - всё было хорошо и покупатели жаловались лишь на качество товара. Как же было удобно: заказал себе 3-4 размера кроссовок, выбрал одну пару, или вообще не выбрал, пошёл себе домой в старых и деньги не потратил. А компания заплатила за доставку этого товара до тебя, и за доставку обратно на склад. В этом есть некая несправедливость,...

Большинство предпринимателей на маркетплейсах оценивают успех по красивым цифрам: количество заказов, рост оборотов, позиции в топе. Но реальная прибыль сосредоточена совсем в другой плоскости. И если вы продаете одежду, обувь или белье — вы в зоне риска. Именно здесь возвраты и невыкупы медленно, но верно истощают бизнес. Главная ошибка новичков — считать только себестоимость товара и комиссию площадки. Возвраты остаются за скобками, а зря. Клиент может отказаться от заказа бесплатно, а вот поставщик за этот отказ платит...