Для всех, кто пользуется услугами Wb платный возврат стал неприятной неожиданностью. Давайте разбираться. Конечно, до мая прошлого года, когда ещё не было платных возвратов - всё было хорошо и покупатели жаловались лишь на качество товара. Как же было удобно: заказал себе 3-4 размера кроссовок, выбрал одну пару, или вообще не выбрал, пошёл себе домой в старых и деньги не потратил. А компания заплатила за доставку этого товара до тебя, и за доставку обратно на склад. В этом есть некая несправедливость,...

В один момент вы заходите в личный кабинет продавца, а там — надпись «Выплаты приостановлены». Знакомо? Паниковать не стоит. В большинстве случаев проблема решаема, главное — понять причину и знать, что делать. В этой статье расскажем, почему Wildberries может остановить выплаты, и как вам действовать, чтобы деньги вернулись на счёт как можно скорее. Как происходят выплаты на Wildberries? Сначала вы продаёте товар. Потом маркетплейс собирает оплату с покупателей, а вам перечисляет выручку — за вычетом своей комиссии и логистических расходов. Обычно расчёты происходят раз в неделю, но при этом:...

Система ВБ устроена таким образом, что заказанный товар можно осмотреть в пункте выдачи и только после этого принять окончательное решение: приобрести или вернуть обратно. Большой процент отказов – это не только дополнительные расходы, но и негативное влияние на репутацию продавца. Поэтому селлерам важно стараться минимизировать их количество. Анализ причин возвратов товаров WB Если продавец не уделяет достаточного внимания возможным возвратам, то это может стать серьезной проблемой, которая повлечет за собой снижение рейтинга и места в поисковой выдаче...