Меня зовут Саша. На прошлой неделе я заказал куртку на Wildberries. Примерил дома, не подошел размер, оформил возврат через приложение. Казалось бы, всё честно: товар не носил, бирки целы. Но когда я получил уведомление об удержании средств, офигел: площадка списала с меня 100 рублей за логистику возврата. А если бы я отказался от покупки прямо в пункте выдачи? Тогда штраф был бы уже 50–100 рублей за каждую единицу товара. За год таких «мелочей» набегает сумма, равная стоимости нового смартфона...

Полез я на днях в раздел возвратов Wildberries посмотреть, как там всё устроено, и сразу наткнулся на сюрприз. Защитное стекло, которое я заказывал в начале сентября и которое оказалось для другой модели смартфона, вернуть как «не подошедшее» было уже нельзя. Приложение серым шрифтом сообщило, что срок возврата по этой причине истёк ещё в середине месяца. Ровно через 14 дней. Так можно ли вообще вернуть на Wildberries вещь, которая просто не подошла? Можно, и времени на это на самом деле даётся даже больше, чем требует закон, но его легко упустить...