Когда мой первый товар на Вайлдберриз вернули массово, я сел разбирать каждый случай. Оказалось — часть возвратов шла за счёт маркетплейса, часть за мой счёт как продавца, а часть — за счёт покупателя. Именно третья категория оказалась самой непонятной для большинства селлеров, с которыми я работаю. Разберём, когда платит покупатель и как это влияет на твою экономику. Вайлдберриз делит возвраты на два типа: брак/несоответствие — это зона ответственности продавца или площадки, и «передумал» — это зона покупателя...

Стоимость возврата товара на площадке Вайлдберриз выросла в августе 2022 года и продолжает расти. Среди многих интернет-площадок, занимающихся товарооборотом, онлайн-магазин Wildberries пользуется высокой популярностью. Самый большой плюс среди услуг, оказываемых данным магазином — бесплатный возврат товара. Но политика данной услуги, предоставляемой компанией Wildberries, изменилась — теперь покупатель обязан доплатить в случае возврата. Подробности — читайте далее. Изменение политики по возврату товара у Wildberries Клиент имеет право вернуть бракованный товар...