Пользователей маркетплейсов ждёт ряд сюрпризов при заказах с 25 ноября. В СМИ появилась информация о запрете на использование бесплатной услуги при получении товаров. Как сообщает "ПроГород", пользователям Wildberries с 25 ноября окончательно запретят бесплатно оказываться от товаров после их доставки в пункт выдачи. Даже если клиент не придёт за своим заказом. По прошествии срока хранения заказа в ППЗ с карты клиента будет автоматически списано 100 рублей за каждый товар. Причём это коснётся даже тех товаров, которые придут с браком...

Отвечает директор по операционному маркетингу Олег Дорожок Мы действительно проводили эксперимент... Если честно, сейчас вся история с маржинальностью и платной/бесплатной доставкой — это игра с маркетингом, а не рациональные вещи. Все ведь скрыто внутри цены, никто не работает в откровенный минус. Мы в какой-то момент решили вытащить все наружу: цены отдельно, доставку отдельно. В итоге за полтора месяца увидели, что это работает не так, как нам хотелось бы. Определенно, клиенты, которые покупают...