Сначала звоните не в администрацию и не в газету, а в аварийно-диспетчерскую службу своей управляющей компании. Звонок регистрируют, и именно с этой минуты считается, сколько вы сидели без воды или тепла. Дальше в течение двух часов должны прийти и составить акт, а не пришли, акт составляете вы с соседями. По этому акту плату снижают: за каждый лишний час без воды или тепла и за каждый недостающий градус, вплоть до полного освобождения от оплаты. ЧТО СДЕЛАТЬ В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ Позвоните в аварийно-диспетчерскую службу (телефон есть в квитанции и на доске объявлений в подъезде)...