Забытый день рождения, невымытая чашка, неправильный тон голоса — и вот вы уже не разговариваете с партнёром или родителями. При этом незнакомый человек может наступить вам на ногу в метро, и вы спокойно отойдёте в сторону. Почему так происходит? Логика подсказывает: чем ближе человек, тем больше мы должны его понимать и прощать. Но на практике всё наоборот. Мы требуем от близких того, чего никогда не потребуем от случайных знакомых. Психологи называют это феноменом завышенных ожиданий. Когда мы строим отношения с человеком, мы неосознанно создаём образ «идеального близкого»...

Вы уже сто раз просили, угрожали и кричали. Результат — испорченное настроение, чувство вины и все та же гора игрушек посреди комнаты. Что, если есть способ, который работает? Детские психологи знают один секрет, и он удивительно прост. Знакомая картина? Вы заходите в комнату ребенка, а там будто пронесся торнадо. Фломастеры мирно соседствуют с огрызком под кроватью, а на столе гордо красуется чашка с недопитым чаем. Ваша просьба «немедленно все убрать» натыкается на стену непонимания, слез или открытого бунта...