Общение — основа наших отношений, работы, дружбы и личной жизни. Но иногда, даже при самых добрых намерениях, всё идёт не так, и мы чувствуем себя непонятыми или не можем понять, что хотели сказать другие. Почему так происходит? И почему порой мы уверены, что знаем, о чём думает другой, хотя это оказывается неправдой? Каждый из нас воспринимает мир уникальным образом. На восприятие информации и событий влияют: Все эти факторы создают фильтр, через который мы интерпретируем поведение других людей, что особенно заметно в сложных или эмоционально заряженных ситуациях...

Разочаровываться в людях, как ни странно, нам помогают наши убеждения. Когда мы судим других по себе, пытаемся примерить на них своё платье, Неизбежен момент, когда придёт Горькое разочарование. "Если я веду здоровый образ жизни, значит все его должны вести, это так, это правильно, и иначе не может быть. Может быть как-то по-другому?" Или убеждение в том, что если до 30 лет, человек не был ни разу женат, значит с ним что-то не так, и надо держаться от него подальше. Разочарование – это горький плод наших собственных ожиданий...