Недавно столкнулась с тем, что МТС заблокировал деньги на счете мобильного телефона, без предупреждения и законных оснований. Оказалось, что с данной проблемой столкнулись тысячи, а то и десятки тысяч людей. Ситуация состояла в том, что я перевела с карты одного из банков на телефон достаточно крупную сумму денег. Оттуда деньги я перевожу на карту МТС. Почему не сразу с карты на карту? Потому что так мне удобнее, и комиссия меньше. Так я делала уже на протяжении нескольких лет, но в этот раз МТС поставил запрет на использование денег...

Я периодически заглядываю в «Народный рейтинг» на Банки.ру — интересно узнать об актуальных проблемах, которые возникают у клиентов, и то, как их решают банки. Обычно там больше всего жалоб на нарушение банками условий по выплате кешбэка, которые обычно сводятся к тому, что клиенты сами не выполнили каких-то условий, после чего банк добровольно начисляет им кешбэк. Но в этот раз всё оказалось иначе. Основные претензии шли от клиентов банка МТС, а жалобы были связан с блокировками счетов или отдельных операций...