(И почему потеря администратора - это самый дорогой слив денег для базы) Зимой у большинства баз отдыха есть одна общая проблема - администраторы выгорают и уходят. Иногда тихо. Иногда громко. Иногда оставляя после себя пустое расписание, хаос в CRM и стопку недозакрытых заявок. Собственники часто говорят: «Да что там удерживать? Администраторов много». Но правда в том, что зимой администратор - это не «принять звонок». Это человек, который: ✔ держит продажи ✔ создаёт атмосферу ✔ формирует впечатление...

— Почему в коробке нет телефона? Сергей замер в дверях, не успев даже снять куртку. Вероника сидела на диване, держа в руках пустую коробку от телефона. Её голос звучал спокойно, но муж сразу понял — спокойствие это обманчивое. — Ника, я могу объяснить, — он прошел в комнату, стянул куртку. — Объясни. Мне очень интересно. Сергей тяжело опустился в кресло напротив. Потер лицо руками. Вероника молча смотрела на него, сжимая в руках пустую коробку. Ту самую коробку от телефона, о котором она говорила ему три месяца подряд...