Наверняка вам знакомо это липкое, нарастающее чувство внутри, когда во время разговора собеседник словно намеренно нажимает на самые уязвимые точки. Это может быть колкая фраза от близкого человека, двусмысленный упрек коллеги или открытая претензия начальника, замаскированная под конструктивную критику. В такие мгновения наше тело реагирует мгновенно: сердце начинает колотиться быстрее, к горлу подкатывает ком обиды, а в голове судорожно проносится вихрь оправданий или ответных встречных обвинений...