Если вы работаете с клиентами, вы, возможно, сталкивались с ситуацией, когда клиент предъявляет необоснованные претензии или просто скандалит без причины. А может быть, его претензии вполне обоснованы, но вы все равно не можете выполнить его требования и вынуждены придерживаться установленных правил. Что такое отказ в обслуживании и почему он может возникнуть? Какие штрафы могут быть применены и что говорит об этой ситуации закон? Что говорит закон В законе «О защите прав потребителей» есть три основных случая, при которых можно расторгнуть договор на работы или услуги: 1...

Магазин должен продать товар каждому желающему, кафе — посадить за столик и принести заказанное блюдо, а фитнесцентр — пустить на тренировку. По законам есть исключения, когда товар не продают несовершеннолетним, а в услуге можно отказать по состоянию здоровья. За любой другой отказ бизнес рискует получить штраф от Роспотребнадзора и заплатить клиенту за моральный вред. Что за штраф из-за отказа в обслуживании Розничные магазины, общепит, общественный транспорт и сфера бытовых услуг обязаны принять каждого клиента...