Хорошая работа, современный офис, достойная зарплата. И один человек, который обесценивает всё перечисленное. Знакомая ситуация? Профессор Стэнфорда Роберт Саттон не просто написал книгу с провокационным названием. Он подсчитал точную стоимость проблемы, которую корпоративная вежливость скрывала десятилетиями. И цифры впечатляют. Можно было написать «невежливые коллеги» или «люди с тяжёлым характером». Но эти нейтральные формулировки не передают масштаба разрушений. Саттон сознательно выбрал максимальную прямоту — и попал в нерв...