Почему добро так быстро забывается, а отказ вам будут всю жизнь припоминать? Вроде всё поймут, но потом через двадцать лет вспомнят, как вы не дали в долг или не пустили к себе пожить всей семьей в однокомнатную квартиру. Все хорошее забудут: как вы годами помогали, кормили лечили или от тюрьмы спасли. А отказ отлично запомнят. И скажут: «а помнишь, ты мне в третьем классе не дал списать?». Отлично люди такое запоминают. Хотите, чтобы человек вас на всю жизнь запомнил и часто о вас говорил бы другим? Не дайте ему то, что он просит...

Почему стоит отказать человеку, которому регулярно помогали, давали, шли навстречу, и все сделанное добро забывается? Как будто и не было ничего? А на обычное "нет, извините, я не могу больше вас бесплатно обслуживать" возникает негативная реакция? Иногда вплоть до ненависти? Но куда добро-то делось? Как оно могло забыться? Вот смотрите: я десять дней подряд буду давать вам вкусную шоколадку. А на одиннадцатый день плюну в вас. Что вы запомните и на что сильнее отреагируете? Правильно. Это грубый пример, но понятный...