«Почему люди воруют?» Такой вопрос задали во время собеседования на должность супервайзера и мой ответ сильно не понравился товарищу, который решил на том собесе поиграть в психолога. Он почему-то спрашивал не про цифры и кейсы из магазина, а про «мое детство» и «почему я так люблю компанию Х5». Короче, про воровство. Когда кто-то в магазине говорит/пишет, что поймал вора и держит его в подсобке, чтоб сдать в мусориат, всегда вспоминаю самый лютый случай из моей работы в рознице. Начало истории вообще ничего не предвещало. За кассами остановили молодую девушку с дезиками и шоколадками. Она сначала громко кричала и пыталась нападать на охрану (тогда еще была охрана), но потом села на пол в торговом зале и сказала, что дождется полицию тут. В этот момент стало видно какое-то ее неадекватное поведение. Дальше с ее стороны внезапно начались очень недвусмысленные намеки, мол, готова сделать все, если отпустите. Пошли жалобные рассказы про ребенка, которого надо кормить, полились слезы и был задействован вот этот весь стандартный арсенал. Очень ей не хотелось в отделение. В какой-то момент девушка просит пустить ее в туалет. Мол, очень надо. Вышла и через минут 10 происходит совсем странное. Она сползла на пол, закатила глаза и начала подергиваться. Сотрудники магазина это воспринимали частью ее шоу. Приехала полиция и сказала, что никуда ее забирать не будет. К этому моменту девушка в пене и конвульсиях каталась по подсобке. Увезли ее уже на скорой. Оказалось, что дама имела на руках запрещенные вещества и часть из них смыла в туалет, а часть употребила. От жадности употребила слишком много. Закончилось все хорошо. Жива/здорова – через неделю была поймана в соседнем магазине. Каждый раз вспоминаю эту историю и думаю про потенциальные последствия для сотрудников, если бы она тогда окочурилась в магазине.