Замечали, как обычная очередь может за считанные минуты превратиться в поле битвы? Кто-то громко вздыхает. Кто-то раздраженно смотрит на часы. Кто-то начинает спорить из-за того, «кто за кем стоял». А иногда достаточно одному человеку попытаться пройти без очереди — и напряжение моментально накрывает всех вокруг. Меня всегда интересовало, почему именно в очередях люди ведут себя совсем не так, как в обычной жизни. Ведь большинство из нас не конфликтные. Но стоит оказаться в ситуации ожидания — и терпение словно испаряется...