Многие владельцы небольших магазинов и сервисов искренне уверены: если есть товар и желание продавать, клиенты должны сами найти дорогу. Но реальность так не работает. Сегодня рынок устроен иначе: человек открывает сайт, заходит в соцсети, читает отзывы и только после этого принимает решение. И если хотя бы одно звено в этой цепочке «проваливается», бизнес теряет деньги. Маркетинг — это не модная игрушка для корпораций. Это карта, которая показывает, где вы сейчас, куда вы движетесь и где лежат ваши точки роста...

Вопрос, почему клиент не покупает, стоит перед каждым бизнесом, независимо от его масштаба и сферы деятельности. Посетитель заходит на сайт, изучает предложение, возможно, даже добавляет товар в корзину, но в последний момент уходит. Этот сценарий знаком многим. Проблема часто кроется не в качестве продукта или услуги, а в комплексе барьеров, которые возникают на пути пользователя к сделке. Понимание этих препятствий — первый шаг к увеличению конверсии и росту прибыли. Рассмотрим ключевые факторы, мешающие совершению покупки...