Почему покупатели бросают корзины и как снизить потери? Click.ru предлагает разобраться

Брошенная корзина (отказ от корзины покупок) — это когда потенциальный покупатель выбирает товары, добавляет их в заказ, но не совершает транзакцию. В e-commerce это нормальное явление, но слишком высокий процент отказов становится серьёзной проблемой. Такой показатель может указывать на плохой опыт пользователя или нарушение воронки продаж.  Наши партнеры Unisender расскажут, почему люди бросают корзины покупок, что с этим делать и как вернуть покупателей. Почему покупатели бросают корзины Средний показатель отказа от корзины покупок составляет 69,82 %...

Почему клиенты бросают корзину и что с этим делать Неприятно, когда посетители интернет-магазина оставляют товар в корзине и уходят, так и не оформив покупку. Ладно если бы они просто посмотрели и ушли, но брошенный товар говорит о том, что клиенту всё понравилось, но по каким-то причинам он отказался покупать. Брошенные корзины в интернет магазине это данность с которой мы можем бороться. По статистике, клиенты оставляют корзины в 70% случаев. Если у вашего интернет-магазина этот показатель выше, значит вы можете получать большую прибыль...

Больше половины покупателей, которых вы считали готовыми к покупке, бросают корзины и уходят с сайта. Как это происходит? Допустим, вы потратили на рекламу 100 000 ₽ и привлекли в ваш интернет-магазин 2 000 потенциальных покупателей. Из них совершать какие-то действия на сайте будут 4%, то есть 80 человек. Среди них найдутся 59%, по статистике, которые оставят корзину неоплаченной. В итоге покупателями станут чуть больше 30 человек из 2000. Вспоминаем, сколько вы вложили в рекламу, и получаем неприятную цифру: один покупатель, который дошёл до конца, обошёлся вам более чем в 3 000 ₽...