Если вы сейчас стоите у кассы или на приёмке, водите сканером по коробке, слышите «пик» — а в 1С поле пустое или товар «не найден», дело почти никогда не в сканере. Чаще всего это одна из двух вещей: сканер подключён не в том режиме или в карточке номенклатуры просто нет этого штрихкода. Проверяется за 2 минуты, без программиста. Честно? Я раньше на такие заявки ехал на объект. Пока не понял, что часть таких заявок закрывается по телефону — за время, пока человек доходит до компьютера. А у вас сканер через USB воткнут или по COM-порту сидит? От ответа зависит половина диагностики...