Если вы обратили внимание, что клиентов стало меньше – есть повод проанализировать нюансы своей работы. И сегодня мы расскажем вам о ряде критичных моментов, которые могут стать «точкой невозврата». 1. Нет акцента на безопасности Не каждый клиент готов играть в русскую рулетку со своим здоровьем. При этом не ожидайте допросов с пристрастием – некоторые просто обращают внимание на детали и делают выводы. Поэтому вы всегда должны вскрывать крафт-пакет при клиенте и самостоятельно рассказывать о мерах безопасности, которые предпринимаете...

Еще месяц назад она жаловалась тебе на бывшего, а сегодня ты поняла, что теперь тоже в списке её бывших: записываться к тебе на маникюр она больше не собирается. Почему они уходят – клиентки, которые были постоянными? И кого винить в разрыве долгосрочных отношений? Как реагировать на уход клиентки? Многие мастера остро переживают не только уход, но и разовую «измену» клиенток, которые в какой-то момент решают «сходить налево» – воспользоваться услугами другого мастера. А уж когда клиентка уходит навсегда, мастера могут переживать настоящий стресс и затаивать обиду...