Эта ситуация знакома многим мастерам: клиент остался доволен услугой, обещал вернуться и… не вернулся. Рассказываем, почему же так происходит и что делать, чтобы избежать таких ситуаций. Когда гостю приходится искать ваш профиль в соцсетях, писать в мессенджер, ждать ответа, сверять свое расписание с вашим — на его пути возникает слишком много барьеров. Он теряет импульс, отвлекается и визит к вам откладывается на неопределенный срок. Что делать? Сделайте процесс записи максимально простым и прозрачным...

❓ Почему клиент купил — но не вернулся? ❓ Почему партнёр перестал рекомендовать? ❓ Почему заявки есть, а «договоры не закрываются»? Большинство бизнесов ищет ответ в рекламе, CRM или сценариях продаж. Но истина — в том, что человек почувствовал, когда столкнулся с вашей компанией. Сегодня клиент не всегда ищет «лучше». Он уходит, когда теряет доверие. А это — про мнение. Про то, что он о вас думает. 5 точек, где теряется доверие (и клиент): 1. Невидимая первая встреча. — Визуал, сайт, менеджер, скорость ответа — это «визитка бренда»...