Вы знаете, что удержание клиентов важно для роста вашего бизнеса. Вы знаете, что стоимость привлечения нового клиента в несколько раз выше, чем стоимость удержания существующего. Вы знаете, что лояльные клиенты покупают больше, рекомендуют вас своим друзьям и знакомым, оставляют положительные отзывы и не реагируют на рекламу конкурентов. Но вы также знаете, что не все клиенты остаются с вами надолго. Некоторые из них уходят после первой покупки, другие перестают пользоваться вашими услугами через некоторое время, третьи ищут альтернативы на рынке...

Привлечение новых клиентов в бизнес является важной задачей, но сохранение существующих клиентов также имеет большое значение для долгосрочного успеха компании. Возникает вопрос: почему некоторые клиенты не возвращаются снова после первого визита или покупки? В данной статье мы рассмотрим несколько причин, объясняющих данное явление. Отсутствие дружелюбного обслуживания Одной из основных причин, по которой клиенты не возвращаются, является недружелюбное обслуживание или отношение со стороны сотрудников компании...