Ну что, мои хорошие, поговорим о святом? О клиенте. О том самом, который "всегда прав". Готовы снять розовые очки и посмотреть правде в глаза? Поехали! ВСЕГДА ли Клиент прав? Да пошел он на хрен! И вот почему. Лично я этот бред про "клиент всегда прав" слышать уже не могу. Это как мантра для мазохистов. Да, я за клиентоориентированность, за вау-сервис, за вот это вот всё. Но есть три жирные причины, по которым даже самого платежеспособного клиента иногда полезно послать куда подальше. И, поверьте, ваш бизнес от этого только выиграет. Причина №1: он – энергетический вампир и крадет ваши драгоценные нейроны...

Миф разбит вдребезги: Почему "клиент всегда прав" — опасная ложь Вы слышали это миллион раз: "Клиент — король". Но что если эта корона давно прогнила изнутри? Реальность жестока: слепое следование этому правилу убивает ваш бизнес. Посмотрите на Southwest Airlines: их CEO Герб Келлехер без колебаний сказал "прощайте" вечно недовольной пассажирке, спасая команду от токсичности . И это не жестокость, а стратегия выживания. Тихий бунт: Как токсичные клиенты выжимают из вас соки Представьте: клиент требует невозможного, оскорбляет сотрудников, шантажирует "плохим отзывом"...