Что делать, если клиент недоволен работой и образы не вызывают восторга? Разбираемся шаг за шагом. Самый страшный сон для любого стилиста — когда недовольный клиент смотрит на вещи, которые вы с любовью подобрали, и говорит: «Это не мое». Но даже такая ситуация — не провал, а часть процесса. Ведь работа стилиста — это не только про вкус, моду и насмотренность, но и про психологию, диалог и гибкость. Первое правило профессионала — не оправдываться и не спорить. Ваша задача — понять, почему комплект не откликнулся...

Когда клиент недоволен психологом: что стоит за проекцией Не всегда недовольство — про психологаВ терапии иногда наступает момент, когда клиент чувствует раздражение, обиду или разочарование по отношению к специалисту: «Он меня не понимает», «Она говорит, как мама, мне хочется спорить», «Он слишком холодный», «Мне кажется, я зря хожу». На первый взгляд, это про “неподходящего психолога”. Но чаще всего — это момент включения проекции: когда внутренний опыт клиента переносится на фигуру терапевта....