Ситуации с недовольными клиентами могут быть сложными, но их можно превратить в ценный опыт и минимизировать напряжение. Вот несколько шагов, которые помогут справиться, если клиент недоволен вашей работой: Независимо от того, насколько клиент недоволен, важно оставаться вежливым, спокойным и готовым к диалогу. Эмоциональные ответы только усугубят ситуацию. Постарайтесь понять, что недовольство клиента — это не личная атака, а реакция на ожидания, которые не совпали с результатом. Постарайтесь понять,...

А с вами такое бывало… К вам пришел потенциальный клиент, начались переговоры о сотрудничестве. но вы: - Не можете озвучить цену своих услуг, потому что боитесь того, что она отпугнет заказчика. - Не знаете, как обосновать эту стоимость и показать клиенту ценность вашей работы. - Не можете связно, просто и четко рассказать клиенту про выгоды от сотрудничества именно с вами. - Не понимаете, как говорить с клиентом и не уверены в ценности ваших услуг, и при всем этом еще и давит страх, что у конкурентов дешевле и лучше...