"Серый кардинал" - это человек, обладающий значительным влиянием, но действующий в тени, за кулисами, и, возможно, использующий это влияние для своих личных целей, не всегда соответствующих интересам компании или коллектива в целом. С виду дружелюбный человек, так легко и не догадаешься, что во главе всего стоит именно он. Непринуждёнными разговорами, ни к чему не обязывающей болтовней он выуживает нужную для себя информацию. Он искренне сопереживает, полон сочувствия и сострадания. Долго может выжидать и наблюдать, изучать людей и составлять психологический портрет каждого...